Türkiye genelinde TürkNet kullanıcıları, geniş çaplı bir internet kesintisiyle karşılaştı. Yaşanan sorun nedeniyle binlerce abone sabit internet hizmetine erişim sağlayamazken, bağlantı problemleri kısa sürede sosyal medya platformlarında hızla yayıldı. Kesintinin, ülke genelinde çok sayıda kullanıcıyı etkilediği belirtildi.
İnternet erişiminde yaşanan bu aksaklığın ardından kullanıcılar, sorunlarını bildirmek ve destek almak amacıyla TürkNet'in müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştı. Ancak birçok abone, şirketin çağrı merkezine erişemediklerini ve telefon hatlarının yanıt vermediğini dile getirdi. Aynı zamanda, TürkNet'in mobil uygulamasında da erişim sorunları yaşandığı bildirildi. Kesintinin etkisiyle sosyal medya platformlarında binlerce paylaşım yapılırken, kullanıcılar hem internet bağlantılarının kesildiğini hem de destek kanallarına ulaşmakta güçlük çektiklerini ifade etti. Türkiye'nin farklı bölgelerindeki aboneleri etkileyen bu kesinti, kısa sürede gündemin önemli maddelerinden biri haline geldi.
Yaşanan geniş çaplı erişim sorununa ilişkin olarak TürkNet'ten resmi bir açıklama geldi. Şirket, yaptığı duyuruda şu ifadelere yer verdi:
"Değerli kullanıcılarımız, TürkNet internet hizmetlerinde Türkiye genelini etkileyen bir kesinti yaşanmaktadır. Teknik ekiplerimiz, sorunun en kısa sürede giderilmesi için çalışmalarını sürdürmektedir. Gelişmeleri buradan paylaşacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz."
Bu açıklama ile şirketin sorunun farkında olduğu ve çözüm için çalışmaların devam ettiği teyit edildi. Kesintinin ne kadar süreceği veya kesin nedeni hakkında ek bir bilgi verilmedi.